Functieomschrijving
Ben jij toe aan een nieuwe omgeving? Verhuis deze augustus naar het zonnige Valencia en wordt het aanspreekpunt voor klanten bij een kleine, dynamische Customer Experience boutique. Je komt terecht in een team waar kwaliteit en persoonlijke benadering voorop staan en waar jouw groei en inbreng echt gewaardeerd worden.
Jouw missie binnen het team
Als Customer Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact binnen een jonge, snelgroeiende en internationale scale-up. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt en behandelt een breed scala aan vraagstukken: van technische storingen tot facturatie, waarbij je telkens streeft naar een doeltreffende en klantgerichte oplossing. Dankzij jouw analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden weet je snel de juiste inschatting te maken en schakel je met collega’s van diverse afdelingen om de klant optimaal te ondersteunen.
Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het optimaliseren van interne processen. Samen met je team signaleer je verbeterkansen en denk je strategisch mee over hoe de dienstverlening verder geprofessionaliseerd kan worden. Jouw rol is daarmee cruciaal voor het waarborgen van een hoogwaardige klantervaring én het versterken van onze operationele efficiëntie.
Wat kun je na het werk doen?
Wonen en werken in Valencia betekent leven in een stad waar werk en ontspanning perfect in balans zijn. Gelegen aan de Middellandse Zee combineert Valencia het comfort van een moderne stad met de rust van het strand en de charme van historische wijken. Na het werk kun je genieten van een wandeling of fietstocht door het groene Turia park of ontspannen op het strand van Malvarrosa. Valencia heeft daarnaast een grote expat gemeenschap, waardoor je gemakkelijk internationals ontmoet. De stad biedt volop mogelijkheden om je sociale netwerk uit te breiden en écht thuis te raken in je nieuwe omgeving.
Klaar voor Valencia? Solliciteer nu en begin jouw nieuwe avontuur in augustus! 🇪🇸
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Starten in augustus, september, november en oktober!
Vliegticket inclusief als je start in augustus
Gratis extra's zoals Spaanse lessen, bootcamps en teambuildingactiviteiten
Werken in een internationale scale-up omgeving
Housing partner support
Snelle doorgroeimogelijkheden
Wat ga ik doen?
Beantwoorden van vragen via telefonisch contact
Identificeren, oplossen of escaleren van problemen
Vertegenwoordig het bedrijf: vriendelijk, duidelijk en menselijk
Nauwkeurig bijhouden van klantendossiers
Samenwerken met interne teams om de klantervaring voortdurend te verbeteren
Wat neem ik mee?
Vloeiend in Nederlands en goede Engelse vaardigheden (B2 level)
People-minded met sterke communicatieve vaardigheden
Technisch onderlegd, empathisch en geduldig
In staat om zelfstandig en in teamverband te werken
Salarisinformatie
Het salaris voor deze functie is € 1.800 bruto per maand.
Ken jij iemand die perfect zou zijn voor deze baan? Deel jouw verwijzingscode en ontvang een beloning van € 1.000 als ze worden aangenomen.
Details van het referral programma