Jobbeschreibung
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einer lebendigen Stadt? Werde Technical Support Advisor (m/w/d) in Barcelona und arbeite für ein führendes Technologieunternehmen.
Über den Job
Als Technical Support Advisor übernimmst du den Erstkontakt für unsere Kunden. Du bearbeitest IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, oder Chat über ein Self Service Portal. Deine Aufgaben umfassen die Ursachenanalyse, Fehlerbehebung sowie die Überwachung und Priorisierung der Anfragen im ITSM-System. Mit Hilfe interner Wissensdatenbanken gewährleistest du schnelle Problemlösungen und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und externen Dienstleistern zusammen. 💻
Dein neues Leben in Barcelona
Barcelona bietet dir nicht nur eine großartige berufliche Gelegenheit, sondern auch eine lebendige Kultur und wunderschöne Strände. Genieße die Sonne, erkunde historische Sehenswürdigkeiten wie die Sagrada Família oder entspanne in den Parks und Cafés der Stadt. Neben einem attraktiven Relocation-Bonus unterstützt dich das Unternehmen auch bei der Wohnungssuche.
Neugierig geworden? Bewirb dich jetzt und starte dein Abenteuer im sonnigen Barcelona! 🌞
Über den Job
Als Technical Support Advisor übernimmst du den Erstkontakt für unsere Kunden. Du bearbeitest IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, oder Chat über ein Self Service Portal. Deine Aufgaben umfassen die Ursachenanalyse, Fehlerbehebung sowie die Überwachung und Priorisierung der Anfragen im ITSM-System. Mit Hilfe interner Wissensdatenbanken gewährleistest du schnelle Problemlösungen und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und externen Dienstleistern zusammen. 💻
Dein neues Leben in Barcelona
Barcelona bietet dir nicht nur eine großartige berufliche Gelegenheit, sondern auch eine lebendige Kultur und wunderschöne Strände. Genieße die Sonne, erkunde historische Sehenswürdigkeiten wie die Sagrada Família oder entspanne in den Parks und Cafés der Stadt. Neben einem attraktiven Relocation-Bonus unterstützt dich das Unternehmen auch bei der Wohnungssuche.
Neugierig geworden? Bewirb dich jetzt und starte dein Abenteuer im sonnigen Barcelona! 🌞
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Relocation-Package (Unterstützung bei der Wohnungssuche, Relocation-Bonus)
Vergütete Schulung zu Beschäftigungsbeginn
Jobspezifische Weiterbildungsprogramme und Sprachkurse
Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zu wachsen
Ein Arbeitsplatz im Zentrum von Barcelona
Was sind meine Aufgaben?
Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder über ein Self Service Portal
Durchführung von Ursachenanalyse und Fehlerbehebung
Überwachung und Priorisierung von IT-Anfragen im ITSM-Service-Management-System des Kunden
Was erwartet ihr von mir?
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2)
Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365 und MS Teams; Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level IT-Support sind von Vorteil
Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hard- und Software sowie im Umgang mit ITSM-Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, und Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln
Einen Lebenslauf auf Englisch
Gehaltsinfos
Das Gehalt für diese Position beträgt 1.666 € brutto pro Monat.
Kennst du jemanden, der perfekt für diesen Job wäre? Gib deinen Empfehlungscode weiter und erhalte eine €1000 Empfehlungsprämie bei erfolgreichem Angebot!
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