Jobbeschreibung
Dein neuer Job
Als Service Desk Analyst (Stufe 1) löst du IT-Probleme von multinationalen Kunden zusammen mit Kollegen aus der ganzen Welt. Du wirst per E-Mail, Telefon, Chat oder über ein Self-Service-Portal mit den Kunden in Kontakt stehen. Deine Aufgabe wird es sein, sie in deutscher und englischer Sprache zu unterstützen, indem du das Problem entweder vor Ort löst oder dich mit anderen Technikerteams (Stufe 2) abstimmst, um eine passende Lösung zu finden. Neben der IT-Fehlerbehebung gehören die Verwaltung und Übersetzung der eingehenden Anforderungen, die Bereitstellung von Informationen für Kunden und IT-Teams sowie die Weiterverfolgung ungelöster Fälle zu deinem Aufgabenbereich, um sicherzustellen, dass die Ziele des Teams erreicht werden. Als zentrale Anlaufstelle für den Kunden besteht deine wichtigste Verantwortung jedoch darin, dessen Zufriedenheit zu erreichen. Du lebst nicht in Budapest? Kein Problem! Du hast die Möglichkeit, von überall in Ungarn im Homeoffice zu arbeiten.
Dein neuer Arbeitgeber
Arbeiten in Budapest
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
Was erwartet ihr von mir?
Gehaltsinfos
Das Gehalt für diese Position wird im Laufe des Bewerbungsprozesses besprochen.