Functieomschrijving
Heb jij een echte passie voor dienstverlening en spreek jij daarnaast Nederlands, Engels én Frans? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou op het prachtige, Spaanse eiland Mallorca. Jij kan gaan werken als Contact Centre Agent voor de wereldwijde reisorganisatie TUI. Vanuit Mallorca verleen jij klanten de meest fantastische customer service en draag je bij aan TUI’s geweldige klantbelofte: ‘Discover your Smile’. ✨ Lees snel verder om te ontdekken of deze vacature perfect bij jou past!
Jouw nieuwe baan als Contact Centre Agent op Mallorca 🏝️
Jij kan gaan werken als Contact Centre Agent voor TUI vanuit het prachtige en zonnige Mallorca. Tijdens deze baan sta jij in contact met gasten overal ter wereld en verleen jij hen de beste service. Jij beantwoordt de binnenkomende vragen en behandelt eventuele problemen op een klantvriendelijke manier. Dit doe jij via telefoon, mail, chat, en andere social media kanalen. Met jouw behulpzaamheid en inlevingsvermogen is deze baan als klantenservice medewerker jou op het lijf geschreven.
Wanneer jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker op Mallorca kom jij terecht in een groot bedrijf dat aanvoelt als één grote familie! Je bent verzekerd van een dynamische en gezellige werksfeer en je krijgt een heleboel collega’s van verschillende nationaliteiten. Jij bouwt dus zowel aan je professionele vaardigheden als aan je internationale netwerk! Samen met je directe collega’s zorg jij voor een uitstekende klantenservice die 24/7 beschikbaar is. Dankzij jouw service kan jij fantastische relaties opbouwen en de klanten gepersonaliseerde diensten aanbieden. Samen met je collega’s draag jij bij aan het waarmaken van TUI’s klantbelofte ‘Discover your Smile’! 🙌🏻
Wonen en werken op Mallorca
Wanneer jij gaat werken als Contact Centre Agent op Mallorca, krijg jij een heel fijn werkritme van 6 dagen werken en 3 dagen vrij. Hierdoor kan jij ultiem genieten van je vrije dagen op het eiland! En dat is maar goed ook, want er is ontzettend veel te ontdekken. Mallorca staat bekend om haar prachtige baaitjes, helderblauwe zee, pittoreske dorpjes en bruisende nachtleven. In je vrije tijd zijn de mogelijkheden dus eindeloos! Neem een verfrissende duik in de zee, proef de lekkerste tapas, bewonder de zonsondergang of drink een cocktail in één van de gezellige strandtenten. Dat klinkt toch als een droom?!
Wanneer jij even de rust wilt opzoeken moet jij absoluut het prachtige strand van Es Trenc bezoeken. Op dit adembenemende witte zandstrand met turquoise water kom jij gegarandeerd tot rust. Meer zin om cultuur te snuiven tijdens het wonen en werken op Mallorca? Bezoek dan het schitterende Castillo de Bellver, proef de lokale wijn in één van de traditionele brouwerijen (bodegas), of koop de lekkerste Mallorcaanse producten op de verse markt! Onze tip: huur een auto en verken de mooiste plekjes van het eiland tijdens de roadtrip. Mallorca zit namelijk bómvol onontdekte pareltjes! 🐚
Ben jij helemaal overtuigd en zie jij jezelf al werken op Mallorca als Contact Centre Agent? Twijfel dan niet langer en solliciteer direct op deze toffe vacature als klantenservice medewerker voor TUI. Jij gaat absoluut de tijd van je leven tegemoet op Mallorca!
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Je komt te werken binnen één van de meest toonaangevende reisorganisaties ter wereld
Je komt te werken binnen een dynamisch en internationaal team, waardoor je op professioneel gebied veel leert
Je kunt kiezen voor een gedeelde accommodatie op Mallorca, waarbij je samen met een aantal collega’s komt te wonen
Je krijgt een competitief salaris inclusief commissies
Je krijgt je retourticket van de werkgever
Je krijgt van de werkgever een particuliere ziektekostenverzekering
Je krijgt gratis toegang tot online taalcursussen en het speciale TUI ontwikkelingsprogramma
Je krijgt een fijn werkritme van 6 dagen werken en 3 dagen vrij: zo kan jij optimaal genieten van je vrije dagen
Je komt te werken in de bruisende hoofdplaats van het eiland: Palma de Mallorca!
Wat ga ik doen?
Je behandelt uiteenlopende vragen en klachten van klanten op een uitstekende manier
Je staat in contact met gasten overal ter wereld, zowel voor als tijdens hun vakantie, en je doet je uiterste best om tijdens het contactmoment alle vragen te beantwoorden
Je bent behulpzaam en je kunt je goed inleven in de gast, waardoor complexere of gevoelige situaties nauwkeurig worden onderzocht en volledig worden opgelost
Je bent bevoegd om de belangen van de gast te behartigen en je zal hierbij de nodige ondersteuning krijgen van een lid van het directieteam
Je zal de contactpersoon zijn voor je collega’s op de bestemming en je zal hen helpen door het inhoudelijk behandelen van vragen
Je bent doelgericht en je geniet ervan om relaties uit te bouwen en uitstekende persoonlijke diensten te verlenen
Je zal operationele- en bedrijfskennis opdoen en daarbij gebruik maken van moderne technologieën, die je zullen helpen je doelstellingen te overtreffen
Wat neem ik mee?
Je hebt uitzonderlijke administratieve vaardigheden, je bent sterk in planning en organisatie en vaardig met de computer
Je hebt een passie voor dienstverlening waarmee je de klantbelofte “Discover your Smile” kan waarmaken
Je bent beschikbaar om volledig in shifts te werken, inclusief roterende shifts en nachtdiensten
Je hebt ervaring met het werken in de klantenservice of in de toeristische sector (pré)
Je bent zelfverzekerd en optimistisch en je zet je volledig in om de sales targets te behalen
Je bent bereid om te werken met collega’s en gasten van verschillende nationaliteiten
Je bent een professioneel ingestelde medewerker die de lat voor zichzelf hoog legt
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Je spreekt en schrijft goed Frans (B1/B2) en Engels (B2/C1) en kennis van andere talen is een pré
Je vindt het prettig om met moderne technologieën te werken, evenals met internet en social media
Salarisinformatie
Het salaris voor deze functie wordt tijdens het sollicitatiegesprek besproken.
Deze vacature is zowel uitgesloten van het referral programma als het Affiliate Programma.